Coach_AgileQuand la fonction RH a perdu le lien. La confiance est le carburant de la réussite, or le lien de confiance entre les collaborateurs de l’entreprise et la fonction RH reste à améliorer : tout part de là !
Sur le terrain, les collaborateurs ne remettent globalement pas en cause la compétence de la fonction RH, mais ils doutent de sa proximité et de sa capacité à aider.
Les décisions se prennent loin d’eux, les réponses mettent du temps, les échanges manquent de chaleur, l’administratif a pris la place de l’Humain.
Ce n’est pas une rupture brutale, mais une distance qui s’est installée au fil des ans, à force de processus, de normes et d’effort de digitalisation.
Les RH sont devenues expertes… mais apparaissent déconnectées.
L’impact de la perte de lien RH avec le reste de l’entreprise
Cette perte de lien est lourde de conséquences : les salariés ne partagent plus leurs irritants, les managers contournent la fonction, les équipes RH s’épuisent à éteindre des feux qu’elles n’ont pas vus venir et à traiter des urgences.
Elles courent après le temps, travaillent de manière isolée, voire même en silos en manquant très souvent d’efficience et en perdant de vue ce qui aussi devrait être une priorité : enchanter les employés.
La culture agile pour renforcer le lien de confiance avec les Ressources Humaines
La culture agile rappelle une évidence : la confiance ne se décrète pas, elle se cultive dans la proximité, la transparence et les actes.
Recréer ce lien requiert certes une prise de conscience de cette situation et demande avant tout du courage et des actes, pas des outils ou une nouvelle formation IA… Outils et formations IA, des sujets à la mode mais au fond de vous croyez vous vraiment qu’ils permettront de renouer la confiance, de renforcer la vitalité et l’humanité de la relation?
Non, recréer le lien passe :
– par des conversations réelles régulières, tantôt banales tantôt puissantes ,
– par l’ouverture d’espaces de parole et de discussions collectifs autour de ce qui compte,
– par de la présence sur le terrain,
– par la compréhension du quotidien des gens (« Go see »…)
– par des actions de communications « vraies », engageantes et engagées,
– par la mise en place d’expérimentations communes dans lesquelles RH, managers et collaborateurs se retrouveront pour travailler ensemble sur des actions d’améliorations typées RH / Entreprise et afficher des résultats concrets « co-construits »,
– par la mesure de l’impact de ces actions et de la qualité de la relation…
Quand la confiance revient, la fonction RH redevient centrale, humaine et crédible, et ça là change tout !
