Facilitation : gérer celui qui parle trop en sèance

« J’ai quelqu’un dans mon équipe qui monopolise toutes les réunions. Qu’est-ce que je fais ? »

Cette semaine encore, deux managers m’ont posé exactement la même question. Et à chaque fois, ma réponse les a surpris.

Parce que leur premier réflexe, c’est de vouloir contrôler celui qui parle trop. Le recadrer poliment ou encore limiter son temps de parole ; bref, s’attaquer directement au problème. Et c’est précisément ce que je vous conseille surtout de ne pas faire. En effet s’attaquer de front au problème et tenter de contrôler directement le flux des personnes dominantes même avec justesse et politesse est un mauvais réflexe, souvent vain.

Pourquoi ce réflexe naturel est-il inefficace ?
– Tout d’abord parce qu’il accentue le focus que cette personne cherche justement à mettre sur elle.
– Ensuite car il crée une relation one-to-one inappropriée, au détriment du groupe.
– Et surtout, parce qu’il transforme le facilitateur en policier de la parole, rôle qui tue immédiatement la dynamique de confiance et que personnellement je n’ai pas envie d’endosser !

71% des employés considèrent déjà leurs réunions improductives (Fellow Report 2024, State of meetings). Imaginez si en plus le facilitateur passe son temps à jouer les arbitres, l’atmosphère devient pesante et les personnes vont se refermer ;  le silence qui s’installe n’est alors pas un silence d’écoute mais un silence de malaise.

L’approche efficace est donc contre-intuitive : au lieu de contrôler celui qui parle trop, concentrez-vous sur ceux qui ne parlent pas assez et encouragez activement leur participation. Sollicitez leurs avis. Créez des espaces où leur voix peut émerger naturellement. Le grand bavard se calibrera de lui-même quand il réalisera qu’il n’est plus le seul à alimenter les échanges.

Cette bascule de perspective transforme radicalement la dynamique de groupe ; elle respecte les individualités et construit une culture de participation équilibrée plutôt qu’une culture de surveillance.

Vos réunions sont monopolisées par quelques voix dominantes ? Explorons ensemble comment rééquilibrer la participation dans une seance de Flash mentoring!